子育て

【子育て】TAKARATOMY タカラトミーの神対応!! リカちゃん病院 部品が足らず、メーカーに問い合わせしてみた。

 

こんにちは、

ミニマリストに憧れる

姉妹のママ、せせりです。

 

この記事では

タカラトミーでおもちゃを購入したが、

 

  • 部品が足りない時
  • 初期不良だった時

 

を、解決していきます!

ドキドキちょうしんき! リカちゃん病院

 

娘がプレゼントに買ってもらった

ドキドキちょうしんき! リカちゃん病院

(張り切って、並べてくれました)

 

 

こちらの中に、

はいっているものの中で

ドキドキちょうしんき! リカちゃん病院|ハウス&ショップ|しょうひん|リカちゃん|タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用

 

なぜか眼帯が2個入っており、

その代わりに

マスクが入っていませんでした。

 

 

何度もリカちゃん関係のおもちゃは

購入していますが、

部品不足は初めてです。

 

メーカーへ問い合わせ

 

早速、メーカーへ問い合わせをしてみました。

 

お問い合わせ先|お客様相談室|タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用

 

タカラトミー お客様相談室へ

問い合わせをする前に確認事項があります。

併せて、チェックしておきましょう。

 

お問い合わせ先|お客様相談室|タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用

 

今回の場合は、

  • 日本在住
  • 部品欠品、電池を入れる箇所の問題ではない
  • JANコード(バーコード)を答えられるように、箱の準備
  • 楽天市場で新品を購入し、プレゼントしてもらった

 

どれも問題なさそうなので、

早速電話で問い合わせをしました。

 

朝一が中々繋がらず、

少し待って11時ごろに繋がりました。

オペレーターの方とのやり取りは、

 

  • JANコード(バーコード)の確認
  • 眼帯2個、マスクが入っていない経緯を説明
  • 購入先の確認
  • 代替品を佐川急便にて送るため、住所、氏名

 

冒頭と最後にお詫びと、

代替品をお送りするので、返送は不要です。

と、5分程度で終わりました。

 

後日、到着

 

3日後。

思ったより、

大きな箱が届きました。

 

 

開けてびっくり、

代替品とは、そのまま!!!

 

欠品だった、

マスクだけが届くのかと思っていました。

 

 

お詫び状に、ご査収くださいと。

このままもらって大丈夫のようです。

タカラトミー、神対応!

 

不具合があっても、

キチンとした対応だったので今後も安心です。

 

まとめ

 

 

タカラトミー社のおもちゃで

初期不良・部品不足の場合、

確認事項が問題なければ

一度メーカーへ問い合わせをしましょう。

 

今回たった1つ部品が足りないだけでしたが、

新品を代替品として頂きました。

 

キチンと対応してもらったので、

今後もタカラトミーのおもちゃ安心して購入します。

 

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最後までありがとうございました。

それではっ

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seseri
コストコ大好き♡ COSTCOエグゼクティブ会員×絶賛子育て中のゆる~いミニマリスト主婦が、コストコの購入品やおすすめ購入品を正直レビューをお届け♪

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