こんにちは、
ミニマリストに憧れる
姉妹のママ、せせりです。
この記事では
タカラトミーでおもちゃを購入したが、
- 部品が足りない時
- 初期不良だった時
を、解決していきます！
ドキドキちょうしんき！ リカちゃん病院
娘がプレゼントに買ってもらった
ドキドキちょうしんき！ リカちゃん病院
（張り切って、並べてくれました）
こちらの中に、
はいっているものの中で
ドキドキちょうしんき! リカちゃん病院｜ハウス＆ショップ｜しょうひん｜リカちゃん｜タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用
なぜか眼帯が2個入っており、
その代わりに
マスクが入っていませんでした。
何度もリカちゃん関係のおもちゃは
購入していますが、
部品不足は初めてです。
メーカーへ問い合わせ
早速、メーカーへ問い合わせをしてみました。
お問い合わせ先｜お客様相談室｜タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用
タカラトミー お客様相談室へ
問い合わせをする前に確認事項があります。
併せて、チェックしておきましょう。
お問い合わせ先｜お客様相談室｜タカラトミー (takaratomy.co.jp)から引用
今回の場合は、
- 日本在住
- 部品欠品、電池を入れる箇所の問題ではない
- JANコード（バーコード）を答えられるように、箱の準備
- 楽天市場で新品を購入し、プレゼントしてもらった
どれも問題なさそうなので、
早速電話で問い合わせをしました。
朝一が中々繋がらず、
少し待って11時ごろに繋がりました。
オペレーターの方とのやり取りは、
- JANコード（バーコード）の確認
- 眼帯２個、マスクが入っていない経緯を説明
- 購入先の確認
- 代替品を佐川急便にて送るため、住所、氏名
冒頭と最後にお詫びと、
代替品をお送りするので、返送は不要です。
と、5分程度で終わりました。
後日、到着
3日後。
思ったより、
大きな箱が届きました。
開けてびっくり、
代替品とは、そのまま！！！
欠品だった、
マスクだけが届くのかと思っていました。
お詫び状に、ご査収くださいと。
このままもらって大丈夫のようです。
タカラトミー、神対応！
不具合があっても、
キチンとした対応だったので今後も安心です。
まとめ
タカラトミー社のおもちゃで
初期不良・部品不足の場合、
確認事項が問題なければ
一度メーカーへ問い合わせをしましょう。
今回たった1つ部品が足りないだけでしたが、
新品を代替品として頂きました。
キチンと対応してもらったので、
今後もタカラトミーのおもちゃ安心して購入します。
ドキドキちょうしんき！ リカちゃん病院
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リカちゃん病院 おいしゃさんセット
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最後までありがとうございました。
それではっ
